Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Αναλυτής Επιτυχίας Πελατών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Αναλυτή Επιτυχίας Πελατών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να συμβάλει στην επιτυχία των πελατών μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών και θα είναι ικανός να αναλύει δεδομένα για να εντοπίζει ευκαιρίες βελτίωσης. Θα συνεργαστείτε στενά με τις ομάδες πωλήσεων, μάρκετινγκ και υποστήριξης για να διασφαλίσετε ότι οι πελάτες μας λαμβάνουν την καλύτερη δυνατή εμπειρία. Οι κύριες αρμοδιότητές σας θα περιλαμβάνουν την παρακολούθηση της ικανοποίησης των πελατών, την ανάλυση των ανατροφοδοτήσεων και την ανάπτυξη στρατηγικών για τη βελτίωση της αφοσίωσης των πελατών. Θα πρέπει να έχετε εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και να είστε ικανοί να εργάζεστε σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Η ικανότητα να κατανοείτε τις ανάγκες των πελατών και να προτείνετε λύσεις που προσθέτουν αξία είναι κρίσιμη για αυτή τη θέση. Αν έχετε εμπειρία στην ανάλυση δεδομένων και στην εξυπηρέτηση πελατών, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παρακολούθηση της ικανοποίησης των πελατών.
- Ανάλυση ανατροφοδοτήσεων πελατών.
- Ανάπτυξη στρατηγικών βελτίωσης αφοσίωσης.
- Συνεργασία με ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ.
- Παροχή υποστήριξης σε πελάτες.
- Εντοπισμός ευκαιριών βελτίωσης.
- Διαχείριση παραπόνων πελατών.
- Δημιουργία αναφορών για την απόδοση πελατών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε σχετικό τομέα.
- Εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα εργασίας σε δυναμικό περιβάλλον.
- Γνώση εργαλείων CRM.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Πώς αντιμετωπίζετε ένα δυσαρεστημένο πελάτη;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με την ανάλυση δεδομένων;
- Πώς προτείνετε βελτιώσεις στην εμπειρία πελατών;
- Περιγράψτε μια επιτυχημένη στρατηγική που έχετε αναπτύξει.
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλές προτεραιότητες;
